منوعات

مدير جهاز الشكاوي يكشف توجيهات رئاسة الوزراء بخصوص المواطنين

قال الدكتور طارق الرفاعي مدير النظام الموحد للشكاوى الحكومية ، ان النظام يستقبل شكاوى المواطنين في جميع القطاعات ، مبينا ان هناك تعليمات واضحة من رئاسة الوزراء لنظام الشكاوي الحكومي الموحد للتعامل مع الشكاوى بسرعة وكفاءة. .

وأشار الرفاعي ، خلال اتصال هاتفي ببرنامج “الحياة اليوم” المذاع على قناة “الحياة” الفضائية ، مساء الأحد ، إلى أن دورهم لا يتوقف على تلقي شكاوى من المواطن ، بل على العكس. وقاموا بمتابعة وسائل الإعلام لرصد الشكاوى ، مشيرين إلى أن قطاع القوى العاملة والتوظيف كان من أكثر القطاعات التي تلقوا شكاوى بشأنها خلال عام 2020.

وأوضح أنهم قاموا بحل 87٪ من الشكاوى الواردة خلال هذا العام ، مضيفًا أن مركز خدمة عملاء النظام يعمل على مدار الساعة ، كل يوم من أيام الأسبوع.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *