بنوك ومؤسسات

معتز القصبي: المصرف المتحد يعتمد على استخدام الذكاء الاصطناعي في البنوك

قال معتز القصبي نائب المدير العام للمصرف المتحد ورئيس قطاع المخاطر ، إن المصرف المتحد يعتمد على مزايا الذكاء الاصطناعي في القطاع المصرفي ، لافتاً إلى أن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ستلعب دوراً حاسماً في المستقبل القريب في المستقبل القريب. عملية اتخاذ القرار الصحيح ، سواء كان ذلك على المستوى الوطني أو المؤسسي.

وأشار على هامش منتدى شباب العالم 2022 الذي سيعقد في شرم الشيخ ، إلى أن هذه التقنيات تعتمد على كمية هائلة من البيانات والمعلومات التي يقومون بتحليلها واستخدامها بعناية ، وهي عملية صنع القرار الصحيح ، الآن في التحول الكبير للمؤسسات المالية العالمية من الرقمنة والتطبيقات.

وأوضح معتز القصبي ، أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي منتشرة حاليًا في البنوك ، بما في ذلك الحسابات والتسويق والمخاطر والامتثال وغسيل الأموال وخدمة العملاء والتمويل وإدارة الأصول ، مشيرًا إلى أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي لها بُعد اجتماعي واقتصادي.

وأشار إلى أن البعد الاقتصادي يتمثل في تعزيز توجه الدولة المصرية نحو مجتمع غير نقدي يمكّن الشركات والمؤسسات من اتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب من خلال استخدام البيانات وعملية ولاء العملاء ، كما يساعد على التقليل. تكاليف التشغيل بحوالي 30٪ ، وتعظيم العوائد ، والتنبؤ بالاتجاهات وسلوك العملاء من أجل تقديم خدمات مالية أو غير مصرفية وتقليل المخاطر.

وأشار إلى أن البعد الاجتماعي يفتح هذا المجال الواعد للابتكار وريادة الأعمال ، فضلا عن تمكين الشمول المالي وخلق فرص عمل جديدة وتنمية مهارات سوق العمل.

وأوضح القصبي أن الحلول الرقمية مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي بشكلها الحالي وأدائها سيكون تطورا للبنوك التقليدية في المستقبل القريب ، حيث أن هناك العديد من الوظائف التي ستتولى التكنولوجيا الرقمية شغلها ، بالإضافة إلى المساعد الافتراضي من خلال الدردشة. بوت أو دردشة اصطناعية عبر منصات معروفة (ماسنجر – فيسبوك). WhatsApp) الذي يساهم في إيجاد حلول سريعة لمشاكل العملاء مثل سرقة البطاقة ومواقع أجهزة الصراف الآلي ومواعيد العمل وأسعار الصرف والاستعلام عن رصيد الحساب وتفاصيل المعاملات.

وأضاف أن المستقبل سيجلب معه الطلب على تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتوسع في مجالات تطبيقها ، خاصة أنها لا تزال في مهدها بناءً على عملية إدخال البيانات والتعلم والاستكشاف وتحليل بيانات العملاء ، إثراء العقل الاصطناعي من خلال توفير كمية هائلة من المعلومات ؛ وتنمية العقل الاصطناعي من خلال المفردات اللغوية التي تمكنه من التصرف كإنسان عادي.

جدير بالذكر أن المصرف المتحد افتتح 5 مراكز للخدمات المصرفية الرقمية للعملاء ، في فروع كارغو مول بمنطقة الشيخ زايد بمدينة التجمع الخامس ، وفرع المقطم بالهضبة الوسطى ، وفرع جمصة بمحافظة الدقهلية.

يقدم المصرف المتحد لعملائه حزمة من الخدمات والحلول المصرفية الشخصية تحت اسم “Your Bank on the Line” من مراكزه الرقمية: الخدمات المصرفية عبر الإنترنت – المحفظة الرقمية – الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول وأجهزة الصراف الآلي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *