بنوك ومؤسسات

يبدأ HDB خدمة عملاء VIP

اليوم، الأربعاء، احتفل الإسكان والتنمية التابعة للبنك (بنك التعمير والإسكان) عن إطلاق خدمة العملاء بنك التعمير والإسكان الملكي VIP وافتتاح مراكز خدمة VIP 12 في فروع البنك في القاهرة وبعض المحافظات.

تعتبر هذه الخدمة نقلة نوعية كبيرة في مستوى الخدمة لكبار عملاء البنك.

في الفترة القصيرة الماضية ، حقق البنك نجاحًا ملحوظًا كبنك تجاري منافس.

وقال حسن غانم، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لبنك الإسكان والتنمية أن تنفيذ خدمة VIP العملاء بنك التعمير والإسكان رويال يتم متابعتها من قبل البنك بهدف تقديم خدمة ممتازة لهذه الشريحة من عملائها ومتطلباتهم ذات جودة عالية ول يجتمع الاحتراف. بالإضافة إلى المشورة المالية وغير المالية لمساعدتهم على إدارة أموالهم بأفضل طريقة ممكنة.

وأشار غانم إلى أن البنك هو في المرحلة الانتقالية الهامة، التي أعرب عنها في شكل ونوعية الخدمات المقدمة لعملائها، فضلا عن نوعيتها، وخدمة بنك التعمير والإسكان الملكي هو ذاهب الى اتخاذ قفزة نوعية كبيرة من حيث مستوى الخدمة للشركات الكبيرة القائمة جعل الزبائن للبنك، وذلك بهدف زيادة الحصة السوقية للبنك من خلال الحصول على عملاء جدد.

وقال غانم ان البنك قد وضعت استراتيجية واضحة وطموحة تهدف إلى أن تكون في طليعة البنوك التجارية في السوق المصرفي المصري، مع احتياجات جميع شرائح العملاء.

وأضاف أن الخطة الاستراتيجية للبنك واستند أيضا على زيادة عدد الفروع وتطوير فروعه في جميع المحافظات، فضلا عن زيادة عدد الشبكات ATM وتنويع مواقعها من أجل الوصول إلى عملائنا عبر الخدمات المصرفية الجمهورية والعرض لهم بأعلى كفاءة وجودة.

وذكر أن واحدة من أكثر العوامل الهامة التي من شأنها أن تقطع شوطا طويلا في تحقيق الخطة الاستراتيجية للبنك هو توفير مستوى عال من الجودة والكفاءة المهنية لجميع العملاء حيث أن البنك لديه كادر البشرية والمهارات اللازمة لتحقيقها رؤيته.

وأكد أنه على الرغم من الظروف الاستثنائية التي يعاني منها العالم أجمع بسبب الآثار السلبية وتداعيات انتشار وباء كوفيد -19 ، حيث أكدت نتائج أعمال بنك الإسكان والتعمير في 30 يونيو 2021 ، أن وكان البنك قد نجح في إظهار إجمالي ربح قبل الضريبة 1.45 مليار جنيه عن الفترة التي بلغ فيها صافي الربح بعد الضريبة 1.001 مليار جنيه.

وقال غانم أن تحقيق هذه النتائج جاء نتيجة الدعم المستمر لخطط التطوير والتوسع التي تنفذها البنوك، مما كان له الأثر الإيجابي المباشر على أداء البنك، مما يعكس قوة مركزها المالي.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *